Psicología para la Venta

Objetivos:

• Conocimiento del proceso de venta óptimo desde el punto de vista del perfil profesional que debe desarrollar en sus habilidades personales.
• Adoptar actitudes beneficiosas para la relación con el cliente.
• Aprender a resolver conflictos con el cliente proporcionando herramientas y tácticas psicológicas avanzadas.
• Obtener la confianza suficiente para una correcta atención al cliente, facilitando el cierre de venta.

Núcleos formativos:

1. Introducción a la psicología de ventas
   1. Aspectos fundamentales de la venta
2. El rol del vendedor
   1. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor o vendedora
   2. La motivación del vendedor
   3. Las aptitudes y actitudes para la venta
   4. Los conocimientos del vendedor
3. Habilidades personales y sociales del vendedor o vendedora
   1. La comunicación
   2. La asertividad
   3. La atención al cliente
4. Psicología de la compra y psicología del cliente
   1. Factores psicológicos de la compra
   2. Psicología del cliente
5. Técnicas y procesos de venta
   1. La entrevista de ventas
   2. Técnicas de cierre