Objetivos
– Desarrollar el potencial de las personas mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización.
– Desarrollar las competencias y habilidades de quién actúa como coach.
– Aplicar un sistema de trabajo que se pueda extrapolar tanto a nivel personal como profesional.
Núcleos formativos
- 1.- Coaching.
– Qué es el Coaching. Principios. Aplicaciones laborales.
– Características de quien actúa como Coach. Escucha centrada. Parafrasear. Reflejar los sentimientos. Indagar activamente. Ofrecer información de retorno – feedback.
– Fases de un proceso de Coaching. Formular preguntas. Indagación de los paradigmas. Nuevas soluciones.
2.- Asertividad.
– Entrenamiento en asertividad. Estilos de comunicación. Situaciones en las que es eficaz la asertividad. Tipos de personas con dificultad para comportarse de manera asertiva.
– Técnicas para hacer más eficaces las respuestas asertivas.
3.- Iniciar P.A.I.: Plan de Acción Individual.
– Las áreas de tu vida.
– Planificación, Trabajando la voluntad y la perseverancia.
4.- Técnicas de negociación.
– Manejo de conflictos. Definiciones de negociación. Pasos de la resolución de conflictos. Aspectos clave en la resolución de conflictos.
– Fuentes de poder. Gestionar la información con habilidad.
– Mejor alternativa a un acuerdo negociado. Tareas. Discusión. Señales.
– Propuestas. Concesiones. Cierre. Acuerdo. Superar el punto muerto.
– Factores para ganar en las negociaciones. Persuasión. Las preguntas. Comunicación no verbal. Estrategia de la negociación: Ganar – Perder Vs. Ganar – Ganar. Role Playing.
